سياسة الخصوصية

مرحباً بك في متجر Fileora. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام بياناتك عند زيارة متجرنا أو الشراء منه.

1. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات اللازمة لإتمام وتوصيل طلبات الملفات الرقمية بنجاح وهي تشمل:

• الاسم لتخصيص الخدمة والتواصل الشخصي.
• البريد الإلكتروني لإرسال روابط تنزيل الملفات الرقمية والفواتير.
• بيانات الدفع الإلكتروني (يتم معالجتها بأمان تام عبر بوابات الدفع المشفرة ولا يتم تخزينها لدينا).

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

• معالجة طلبات الشراء وتسليم الملفات الرقمية فوراً.
• تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتك عبر البريد أو الواتساب.
• تحسين جودة وتصميم وتجربة استخدام المتجر.

3. حماية بياناتك

نحن نطبق أعلى معايير الأمان والتشفير للتأكد من حماية خصوصيتك وعدم مشاركة بياناتك أو بيعها لأي أطراف خارجية.

الشروط والأحكام

باستخدامك لمتجر Fileora أو الشراء منه، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. رخصة استخدام الملفات الرقمية

جميع الملفات المتوفرة على المتجر محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر Fileora:

• يُمنح المشتري رخصة استخدام شخصية أو تعليمية فردية للملفات الرقمية التي يشتريها.
• يُمنع منعًا باتًا إعادة توزيع أو بيع أو مشاركة أو نسخ أو تعديل أو تحميل أي جزء من هذا المنتج على مواقع إلكترونية أو منصات التواصل الاجتماعي أو جهات خارجية دون إذن كتابي مُسبق.

2. دقة المعلومات والمحتوى

نسعى جاهدين لضمان دقة مواصفات الملفات وصيغها الموضحة في المتجر، ولكن يرجى التحقق من توافق البرامج المطلوبة (مثل Excel أو قارئ PDF) قبل الشراء.

3. تعديل وتحديث الشروط

يحتفظ متجر Fileora بالحق في تحديث أسعار المنتجات أو تعديل الشروط والأحكام في أي وقت وبدون إشعار مسبق لضمان جودة الخدمة.

الاستبدال والاسترجاع

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (الملفات القابلة للتحميل الفوري بعد الدفع)، يرجى مراجعة السياسة التالية الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:

1. سياسة الاسترجاع للمبيعات

• تعتبر جميع مبيعات الملفات الرقمية نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بمجرد إتمام عملية الدفع والحصول على روابط التحميل.

2. الاستبدال وحل مشكلات التحميل

نحن نضمن حصولك على ملف سليم مطابق للوصف بالكامل. وفي حال واجهت أي مشكلة:

• إذا تبين وجود تلف في الرابط أو الملف المرسل، أو عدم مطابقة تامة للمواصفات المذكورة، يرجى إشعارنا في غضون 7 أيام.
• سنقوم فوراً بالتحقق وإرسال رابط تحميل بديل وصالح للمنتج، أو إرسال الملف مباشرة إليك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لحل المشكلة.

3. خدمة العملاء

فريق الدعم الفني متواجد دائماً لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بتشغيل الملفات أو تعديلها. يمكنك التواصل معنا مباشرة.